Livrare si returnare
LIVRAREA IN ROMANIA
Livrarea în România este GRATUITĂ și se face prin Sameday sau Fan Courier. Coletul cu produsele comandate va ajunge la tine în 24-48 de ore. Transportul se realizează în deplină siguranță, curierul preia coletul și îl aduce la destinație în cele mai bune condiții.
• TRANSPORTUL ESTE GRATUIT la orice comandă pe EduBra.ro!
• Plata se face prin RAMBURS, la primirea coletului; Vei achita suma de plată agentului care livrează coletul;
RETURNAREA PRODUSELOR
În cazul în care vrei să returnezi un produs, nu va trebui să plătești transportul. La EduBra te bucuri de RETUR GRATUIT. Daca nu corespunde mărimea sau nu îți place modelul, ai dreptul să îl returnezi gratuit, fără niciun cost.
Trimite SMS la nr. de telefon 0740.245.112 cu numele tău, adresa și produsul pe care vrei să îl returnezi și trimitem noi curierul la tine acasă.
Pentru returnarea produselor este necesar să completezi FORMULARUL DE RETUR pe care îl găsești în colet, care conține următoarele detalii:
– numele persoanei care a efectuat comanda;
– numele și contul bancar (IBAN) în care dorești să ți se returneaze banii;
– numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;
– motivul returnării;
– numele sau codul produsului/produselor returnate și mărimea;
Pentru ca un produs să poată fi returnat, trebuie respectați următorii pași:
– Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare cum au fost trimise;
– Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare;
– Fiecare produs returnat trebuie să conțină etichetele și documentele împreună cu care a fost trimis;
– Produsele care nu întrunesc condițiile menționate nu vor fi acceptate;
– Nu se acceptă coletele cu ramburs;
– Nu se acceptă colete returnate prin Poșta Română;
– Contravaloarea produselor va fi returnată în contul bancar specificat în 24 de ore;
– Returul va fi gratuit indiferent daca s-a beneficiat de transport gratuit și la comanda inițiala.
Atentie: Ruperea etichetei duce la neaceptarea returului!!!
Termenul maxim în care pot fi returnate produsele este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OG34/2014. Coletele cu produsele returnate in cea de-a 15-a zi dupa primire vor fi refuzate!
SCHIMBAREA PRODUSELOR
Trimite SMS la nr. de telefon 0740.245.112 cu numele tău, adresa și produsul pe care vrei să îl schimbi și trimitem noi curierul la tine acasă.
Pentru schimbarea produselor este necesar să completezi FORMULARUL DE SCHIMB pe care îl găsești în colet.
Condiții pentru schimbarea produselor :
– Produsele care trebuie schimbate să fie în aceeași stare în care au fost trimise;
– Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare;
– Fiecare produs schimbat trebuie să conțină etichetele și documentele împreună cu care a fost trimis;
– Produsele care nu întrunesc condițiile menționate nu vor fi acceptate;
– Produsele pot fi schimbate în maxim 14 zile calendaristice de la data preluării coletului;
– Valoarea produselor schimbate trebuie să aibă valoarea minimă egală cu produsele achiziționate inițial;
– Pentru schimburi transportul este GRATUIT;
– Completează formularul de schimb pe care îl găsești în colet;
– Ai dreptul la 2 schimburi. La fiecare schimb beneficiezi de consultanță gratuită care să te ajute să alegi mărimea și modelul potrivite ție.
Atentie ! Produsele se trimit înapoi DUPĂ completarea formularului de schimb!